Politique d’expédition

Modification et suivi des commandes

Une fois votre commande confirmée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler. Si vous souhaitez changer certaines informations (comme une adresse), veuillez vérifier si cette option est disponible dans votre compte. Bien que nous ne soyons pas tenus de faire ces modifications, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, au cas par cas.

Responsabilité de l’expédition

Dès que nous confions votre commande au transporteur, le risque de perte, de dommages, ou de transfert de propriété vous incombe (ou à votre client si vous êtes un marchand). En cas de livraison indiquée par le suivi, il vous incombe de déposer une réclamation auprès du transporteur pour tout colis perdu. Dans ce cas, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni de renvoi.

Produits perdus en transit

Si le suivi indique que votre commande a été perdue en transit, vous ou votre client pouvez envoyer une réclamation écrite pour un remplacement ou un crédit dans les 10 jours suivant la date de livraison estimée. Nous examinerons chaque cas avec attention et à notre discrétion.

Merci pour votre compréhension et votre confiance